Fehlercode error-12 — Roborock

Häufigste Ursachen

Sortiert nach Wahrscheinlichkeit — die häufigste Ursache zuerst.

1. 45%

   Rad blockiert durch äußeres Hindernis

   Kabel, Teppichfransen, kleine Gegenstände oder ein zu hoher Übergang blockieren die freie Drehung eines Rades.

2. 30%

   Haare und Schmutz in der Radachse

   Lange Haare, Staubflusen und anderer Schmutz wickeln sich um die Radachsen und behindern die Rotation oder blockieren sie vollständig.

3. 10%

   Verschmutzte/defekte Radsensoren

   Die Sensoren, die die Radgeschwindigkeit oder -position überwachen, können durch Staub oder Schmutz beeinträchtigt sein oder einen Defekt aufweisen, was zu fehlerhaften Messergebnissen führt.

4. 8%

   Mechanischer Defekt des Radmoduls

   Ein Defekt des Radmotors, der Federung oder anderer mechanischer Komponenten des Radmoduls verhindert die korrekte Funktion.

5. 5%

   Software- oder Firmware-Problem

   Selten kann ein temporärer Softwarefehler oder eine veraltete Firmware die Kommunikation mit den Radsensoren stören und den Fehler auslösen.

6. 2%

   Beschädigung der Radaufhängung

   Durch Stöße oder Herunterfallen kann die Aufhängung eines Rades beschädigt werden, was dessen Freigängigkeit beeinträchtigt.

Schritt-für-Schritt-Lösung

1. 1

   Roboter ausschalten und äußere Blockaden prüfen

   Schalten Sie den Roborock Saugroboter vollständig aus und drehen Sie ihn um. Prüfen Sie, ob Kabel, Teppichfransen oder andere Gegenstände ein Rad blockieren. Entfernen Sie diese vorsichtig.

2. 2

   Räder und Achsen gründlich reinigen

   Untersuchen Sie die Radachsen und die Bereiche um die Räder sorgfältig auf Haare, Staub und Schmutz. Verwenden Sie eine kleine Bürste, Pinzette oder ein Tuch, um alle Verunreinigungen zu entfernen. Prüfen Sie, ob sich die Räder danach frei drehen lassen.

3. 3

   Räder manuell auf Freigängigkeit testen

   Drücken Sie die Räder leicht nach innen und drehen Sie sie mit der Hand, um zu fühlen, ob sie sich leicht und ohne Widerstand bewegen lassen. Stellen Sie sicher, dass sie federnd gelagert sind und keine ungewöhnlichen Geräusche machen.

4. 4

   Software-Reset durchführen

   Halten Sie die Einschalttaste für etwa 10-15 Sekunden gedrückt, um einen Hard-Reset durchzuführen. Dies kann temporäre Softwarefehler beheben. Prüfen Sie anschließend in der App, ob eine Firmware-Aktualisierung verfügbar ist und installieren Sie diese gegebenenfalls.

5. 5

   Visuelle Prüfung der Radsensoren

   Falls möglich, suchen Sie nach sichtbaren Sensoren in der Nähe der Räder (oft kleine Infrarot-Lichtschranken oder magnetische Sensoren). Reinigen Sie diese vorsichtig mit einem Wattestäbchen, um Staub oder Schmutz zu entfernen.

6. 6

   Roborock Radmodul prüfen/austauschen

   Wenn die Reinigung und der Reset nicht helfen, könnte ein Radmodul defekt sein. Eine Demontage des Gehäuses könnte erforderlich sein, um die Radmotoren und ihre Kabel zu prüfen oder ein defektes Radmodul komplett auszutauschen. Dies erfordert grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Elektronik und Feinmechanik.

Benötigtes Werkzeug

• Kleine Bürste
• Pinzette
• Schraubendreher-Set (Kreuz, Torx)
• Wattestäbchen