Fehlercode error-15 — Roborock
Der Roborock Fehlercode 15 signalisiert ein Problem mit der Hauptbürste oder den Seitenbürsten des Saugroboters. Häufig wird dies durch Haare, Fasern oder andere Fremdkörper verursacht, die die Bürsten blockieren oder deren Rotation behindern. Eine schnelle Überprüfung und Reinigung kann das Problem in den meisten Fällen beheben.
Was bedeutet Fehlercode error-15?
Der Fehlercode 15 tritt auf, wenn Ihr Roborock Saugroboter während des Betriebs feststellt, dass eine oder mehrere seiner Reinigungsbürsten nicht ordnungsgemäß funktionieren oder blockiert sind. Dies kann sich dadurch äußern, dass der Roboter plötzlich stoppt, Fehlermeldungen über die App sendet oder verbal darauf hinweist, dass ein Bürstenproblem vorliegt. Technisch gesehen überwacht der Roboter die Drehgeschwindigkeit der Bürsten. Weicht diese von der erwarteten Geschwindigkeit ab oder kommt sie zum Stillstand, löst dies den Fehlercode 15 aus. Die häufigste Ursache ist eine mechanische Blockade durch angesammelte Haare, Teppichfasern oder kleine Gegenstände, die sich um die Bürsten gewickelt haben. Auch verschlissene Bürsten, ein defekter Bürstenmotor oder ein Problem mit dem Sensor, der die Bürstenrotation überwacht, können zu dieser Fehlermeldung führen. Eine schnelle Reaktion und Fehlerbehebung ist wichtig, um die Reinigungsleistung zu erhalten und potenzielle Folgeschäden am Motor zu vermeiden.
Häufigste Ursachen
Sortiert nach Wahrscheinlichkeit — die häufigste Ursache zuerst.
-
70%
Haare und Fasern verwickelt
Die Hauptbürste oder die Seitenbürsten sind mit Haaren, Tierhaaren oder Teppichfasern umwickelt, was ihre freie Rotation behindert.
-
15%
Fremdkörper blockieren Bürsten
Kleine Gegenstände wie Spielzeugteile, Münzen oder Papierstücke haben sich in den Bürsten oder im Bürstenfach verfangen.
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10%
Verschlissene Bürsten
Die Hauptbürste oder die Seitenbürsten sind stark abgenutzt, wodurch sie nicht mehr optimal funktionieren oder ihre Form verlieren und klemmen.
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3%
Defekter Bürstenmotor
Der Motor, der für den Antrieb der Hauptbürste oder einer Seitenbürste zuständig ist, funktioniert nicht mehr korrekt oder ist beschädigt.
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2%
Problem mit dem Bürstenmodul
Das gesamte Bürstenmodul sitzt nicht korrekt, ist verzogen oder weist eine Fehlfunktion auf, die die Rotation beeinträchtigt.
Schritt-für-Schritt-Lösung
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1
Hauptbürste reinigen und prüfen
Drehen Sie den Saugroboter um und entfernen Sie die Abdeckung der Hauptbürste. Nehmen Sie die Hauptbürste heraus und entfernen Sie sorgfältig alle Haare, Fasern und Schmutzpartikel, die sich darum gewickelt haben. Achten Sie besonders auf die Enden der Bürste, wo sich Lager befinden können. Prüfen Sie die Bürste auf Beschädigungen oder starke Abnutzung. Setzen Sie die gereinigte Bürste wieder korrekt ein und schließen Sie die Abdeckung.
-
2
Seitenbürsten überprüfen
Kontrollieren Sie die Seitenbürsten auf ähnliche Weise. Entfernen Sie angesammelte Haare oder Fremdkörper. Stellen Sie sicher, dass die Seitenbürsten fest sitzen und sich frei drehen können. Gegebenenfalls können Sie die Seitenbürste abschrauben, um den Bereich darunter zu reinigen und sie anschließend wieder montieren.
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3
Laufräder auf Blockaden prüfen
Auch wenn es sich um einen Bürstenfehler handelt, können blockierte Laufräder indirekt Druck auf das Bürstensystem ausüben. Prüfen Sie, ob sich an den Laufrädern Haare oder Schmutz verfangen haben, und entfernen Sie diese. Stellen Sie sicher, dass die Räder leichtgängig sind.
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4
Saugroboter neustarten (Reset)
Nach der Reinigung kann ein einfacher Neustart des Saugroboters helfen, kleinere Softwarefehler zu beheben, die eventuell zur Fehlermeldung beigetragen haben. Halten Sie dazu die Power-Taste für einige Sekunden gedrückt oder verwenden Sie die Reset-Funktion, falls Ihr Modell diese anbietet (oft ein kleiner Knopf, der mit einem Stift gedrückt werden muss).
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5
Verschlissene Bürsten ersetzen
Sollten die Haupt- oder Seitenbürsten sichtlich abgenutzt sein (Borsten verbogen, Gummi gerissen), ist ein Austausch ratsam. Ersatzbürsten sind für die meisten Roborock-Modelle leicht erhältlich. Beachten Sie die Anleitung des Herstellers für den korrekten Austausch.
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6
Firmware-Update prüfen
Überprüfen Sie in der Roborock-App, ob für Ihr Gerät ein Firmware-Update verfügbar ist. Manchmal können Softwarefehler, die zu falschen Fehlermeldungen führen, durch ein Update behoben werden. Führen Sie das Update gegebenenfalls durch.
Wann zur Werkstatt / zum Techniker?
Wenn Sie alle genannten Schritte zur Reinigung und zum Austausch von Bürsten durchgeführt haben und der Fehlercode 15 weiterhin angezeigt wird, könnte ein tieferliegendes Problem mit dem Bürstenmotor oder der Elektronik vorliegen. In diesem Fall ist es ratsam, den Roborock-Kundendienst zu kontaktieren oder einen qualifizierten Reparaturdienst aufzusuchen.
Betroffene Modelle
| Modell | Baujahre | Häufigkeit |
|---|---|---|
| Roborock S5 Max | Alle | häufig |
| Roborock S6/S6 MaxV | Alle | häufig |
| Roborock S7/S7 MaxV Ultra | Alle | häufig |
| Roborock Q-Serie | Alle | häufig |
| Roborock E-Serie | Alle | mittel |
Ersatzteile & Kosten
| Teil | Preisspanne | Hinweis |
|---|---|---|
| Hauptbürste (Ersatz) | 15–30 € | Modellspezifisch, Original- oder kompatible Ersatzteile |
| Seitenbürste(n) (Ersatz) | 10–20 € | Modellspezifisch, im Set erhältlich |
Benötigtes Werkzeug
- Reinigungswerkzeug (oft im Lieferumfang)
- Kleiner Schraubendreher
So vermeiden Sie error-15 künftig
- Regelmäßige Bürstenreinigung: Reinigen Sie die Hauptbürste und Seitenbürsten mindestens einmal pro Woche, bei Haustieren oder langen Haaren sogar öfter.
- Umgebung vor der Reinigung vorbereiten: Entfernen Sie kleine Gegenstände, Kabel und lose Teppichfasern, die sich in den Bürsten verfangen könnten.
- Regelmäßiger Bürstenwechsel: Tauschen Sie Bürsten gemäß den Empfehlungen des Herstellers (meist alle 6-12 Monate) aus, um optimale Leistung zu gewährleisten.
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Häufige Fragen zu error-15
Kann ich meinen Roborock trotz Fehlercode 15 weiterverwenden?
Es wird dringend davon abgeraten, den Roborock mit diesem Fehler weiterzubetreiben. Eine blockierte Bürste kann den Bürstenmotor überlasten und zu ernsthaften Schäden führen, die teurere Reparaturen nach sich ziehen könnten. Beheben Sie den Fehler, bevor Sie den Roboter erneut starten.
Wie oft sollte ich die Bürsten meines Roborock reinigen?
Die Häufigkeit hängt von der Nutzung und der Umgebung ab. Bei täglichem Gebrauch, Haustieren oder langen Haaren im Haushalt ist eine wöchentliche Reinigung empfehlenswert. In weniger anspruchsvollen Umgebungen kann eine zweiwöchentliche Kontrolle ausreichen. Die App erinnert Sie in der Regel auch an Wartungsintervalle.
Was mache ich, wenn der Fehlercode 15 immer wieder auftaucht, obwohl ich die Bürsten gereinigt habe?
Wenn der Fehler trotz gründlicher Reinigung und ggf. Bürstenwechsel immer wiederkehrt, könnte dies auf ein Problem mit dem Bürstenmotor, den zugehörigen Sensoren oder der Hauptplatine hindeuten. Überprüfen Sie, ob das Bürstenmodul richtig sitzt. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie den Roborock-Support kontaktieren.