Fehlercode HE — Samsung
Der Fehlercode HE (oft auch HE1 oder HE2) bei Samsung Waschmaschinen weist auf ein Problem mit dem Heizsystem hin. Die Maschine kann das Wasser nicht auf die gewünschte Temperatur erhitzen, was zu kalten Waschgängen führt. Dies kann die Waschleistung, insbesondere bei stark verschmutzter Wäsche oder bei Programmen, die hohe Temperaturen erfordern, erheblich beeinträchtigen.
Was bedeutet Fehlercode HE?
Der Fehlercode HE tritt auf, wenn die Samsung Waschmaschine versucht, das Wasser zu erhitzen, aber keine Temperaturänderung innerhalb einer bestimmten Zeitspanne feststellt oder einen Defekt im Heizkreislauf registriert. Die häufigsten Ursachen sind ein defekter Heizstab (Heizelement), ein fehlerhafter Temperatursensor (NTC-Sensor) oder eine gestörte Verkabelung. In selteneren Fällen kann auch die Hauptplatine betroffen sein. Ohne funktionierende Heizung wird die Wäsche nur kalt gewaschen, was die Reinigungskraft von Waschmitteln und die Entfernung bestimmter Flecken stark reduziert. Der Fehler kann sich durch kalte Wäsche nach dem Waschgang äußern, manchmal begleitet von einem Abbruch des Programms oder einer längeren Laufzeit, da die Maschine versucht, das Wasser vergeblich zu erhitzen.
Häufigste Ursachen
Sortiert nach Wahrscheinlichkeit — die häufigste Ursache zuerst.
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40%
Defektes Heizelement (Heizstab)
Der Heizstab ist für die Erwärmung des Wassers verantwortlich. Wenn er durchbrennt, verkalkt oder anderweitig beschädigt ist, kann er das Wasser nicht mehr erhitzen.
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30%
Defekter Temperatursensor (NTC-Sensor)
Der NTC-Sensor misst die Wassertemperatur und übermittelt diese an die Steuerung. Ein defekter Sensor liefert falsche Werte oder gar keine, wodurch die Heizung nicht aktiviert oder zu früh abgeschaltet wird.
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15%
Verkalkung des Heizelements
Starke Kalkablagerungen am Heizstab können dessen Effizienz drastisch reduzieren oder ihn überhitzen lassen, bis er durchbrennt. Dies ist besonders in Regionen mit hartem Wasser ein Problem.
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10%
Fehlerhafte Verkabelung oder Steckverbindung
Lose Kabel, korrodierte Kontakte oder ein Kabelbruch zwischen Heizstab/Sensor und der Hauptplatine können die Stromzufuhr unterbrechen oder die Signalübertragung stören.
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5%
Problem mit der Hauptplatine
Ein Defekt auf der Hauptplatine, die die Heizung und den Sensor steuert, kann ebenfalls zum HE-Fehler führen. Dies ist die unwahrscheinlichste und teuerste Ursache.
Schritt-für-Schritt-Lösung
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1
Maschine zurücksetzen
Schalten Sie die Waschmaschine für etwa 5-10 Minuten komplett vom Stromnetz. Stecken Sie den Stecker aus und stecken Sie ihn dann wieder ein. Dies kann temporäre Fehler im System beheben.
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2
Visuelle Überprüfung und Entkalkung
Öffnen Sie die Rückseite der Waschmaschine (nachdem Sie den Stecker gezogen haben!) und lokalisieren Sie den Heizstab. Überprüfen Sie ihn auf sichtbare Schäden oder starke Kalkablagerungen. Bei starker Verkalkung können Sie versuchen, diese vorsichtig zu entfernen oder eine Entkalkung mit einem speziellen Waschmaschinenentkalker durchzuführen.
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3
Prüfung des Temperatursensors (NTC)
Der NTC-Sensor sitzt meist direkt am Heizstab. Trennen Sie die Kabel und messen Sie den Widerstand des Sensors mit einem Multimeter. Der Widerstandswert variiert mit der Temperatur (z.B. ca. 10-15 kΩ bei Raumtemperatur). Wenn der Wert unplausibel oder unendlich ist, ist der Sensor wahrscheinlich defekt und muss ausgetauscht werden.
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4
Prüfung des Heizelements
Messen Sie den Widerstand des Heizelements direkt an den Anschlüssen mit einem Multimeter. Ein funktionierendes Heizelement hat normalerweise einen Widerstand zwischen 20 und 30 Ohm. Zeigt das Multimeter einen unendlich hohen Widerstand (Unterbrechung) oder einen Kurzschluss (nahe 0 Ohm), ist das Heizelement defekt. Prüfen Sie zusätzlich auf einen Masseschluss (Widerstand zwischen den Anschlüssen und dem Metallgehäuse).
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5
Verkabelung und Steckverbindungen prüfen
Überprüfen Sie alle sichtbaren Kabel und Steckverbindungen zum Heizelement und NTC-Sensor auf Beschädigungen, Korrosion oder lockeren Sitz. Stellen Sie sicher, dass alle Stecker fest sitzen. Eventuell müssen Sie korrodierte Kontakte reinigen.
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6
Bauteile austauschen
Wenn das Heizelement oder der NTC-Sensor als defekt identifiziert wurde, ersetzen Sie das entsprechende Bauteil. Achten Sie darauf, ein passendes Ersatzteil für Ihr spezifisches Samsung-Modell zu verwenden.
Wann zur Werkstatt / zum Techniker?
Wenn Sie trotz der Anleitungen den Fehler nicht beheben können, die Ursache nicht eindeutig identifizieren oder sich bei der Arbeit an elektrischen Komponenten unsicher fühlen, kontaktieren Sie einen qualifizierten Techniker. Insbesondere bei einem Verdacht auf eine defekte Hauptplatine ist professionelle Hilfe ratsam.
Betroffene Modelle
| Modell | Baujahre | Häufigkeit |
|---|---|---|
| Samsung EcoBubble-Serie | 2010-heute | häufig |
| Samsung AddWash-Modelle | 2015-heute | mittel |
| Samsung Frontlader (diverse Modelle) | 2008-heute | häufig |
Ersatzteile & Kosten
| Teil | Preisspanne | Hinweis |
|---|---|---|
| Heizelement (Heizstab) | 30–100 € | Herstellerspezifisch, auf Modellnummer achten |
| NTC-Temperatursensor | 15–40 € | Oft am Heizstab befestigt, kann einzeln getauscht werden |
Benötigtes Werkzeug
- Multimeter
- Schraubendreher-Set
- Zange
- Taschenlampe
- Eimer und Handtücher (für eventuelles Restwasser)
- Kamera (zum Dokumentieren der Verkabelung)
So vermeiden Sie HE künftig
- Regelmäßige Entkalkung: Verwenden Sie alle paar Monate einen geeigneten Waschmaschinenentkalker, besonders bei hartem Wasser.
- Dosierung des Waschmittels: Halten Sie sich an die Herstellerempfehlungen, da Überdosierung zu Ablagerungen führen kann.
- Gelegentliches 60°C oder 90°C Programm: Lassen Sie die Maschine ab und zu mit einem heißen Waschgang und leerer Trommel oder mit stark verschmutzter Wäsche laufen, um Ablagerungen entgegenzuwirken.
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Häufige Fragen zu HE
Kann ich die Waschmaschine trotz HE-Fehler noch benutzen?
Ja, in den meisten Fällen können Sie die Waschmaschine weiter nutzen, aber sie wird das Wasser nicht erhitzen. Ihre Wäsche wird also nur kalt gewaschen, was die Reinigungswirkung beeinträchtigen kann. Bei manchen Modellen wird das Programm komplett gestoppt.
Ist der HE-Fehler gefährlich?
Der HE-Fehler selbst ist in der Regel nicht gefährlich. Allerdings beinhaltet die Fehlerbehebung das Arbeiten an elektrischen Komponenten. Stellen Sie immer sicher, dass die Maschine vom Stromnetz getrennt ist, bevor Sie Wartungsarbeiten durchführen.
Was bedeuten die Variationen HE1, HE2, HE3?
HE1 und HE2 beziehen sich meist auf allgemeine Heizfehler, wobei HE1 oft auf eine fehlende oder zu langsame Erwärmung und HE2 auf eine Überhitzung oder einen Defekt des Heizelements hindeutet. HE3 ist spezifischer und betrifft in der Regel das Dampfgenerator-Heizelement bei Modellen mit Dampffunktion. Die grundlegende Fehlersuche bleibt aber ähnlich.