Fehlercode 10013 — Netflix
Der Netflix-Client kann keine stabile Verbindung zum Netflix-Server herstellen.
Netflix Fehler 10013 (Variante)
Download-Fehler — Offline-Inhalte beschädigt.
Lösung
- Downloads löschen
- Speicher freigeben
- Neu herunterladen
Häufigste Ursachen
Sortiert nach Wahrscheinlichkeit — die häufigste Ursache zuerst.
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60%
Instabile Internetverbindung
Ihre Internetverbindung ist zu langsam oder instabil für das Streaming von Netflix.
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25%
Probleme mit dem Heimnetzwerk
Router, Modem oder andere Netzwerkgeräte funktionieren nicht korrekt.
-
15%
Netflix-Serverprobleme
Es gibt vorübergehende Ausfälle oder Wartungsarbeiten auf den Netflix-Servern.
Schritt-für-Schritt-Lösung
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1
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung aktiv und stabil ist. Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch, um die Bandbreite zu überprüfen.
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2
Starten Sie Ihr Modem und Ihren Router neu
Schalten Sie Ihr Modem und Ihren Router aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie sie dann wieder ein.
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3
Starten Sie Ihr Gerät neu
Starten Sie das Gerät (Smart-TV, Computer, Smartphone) neu, auf dem Sie Netflix verwenden.
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4
Netflix App aktualisieren
Überprüfen Sie, ob ein Update der Netflix-App verfügbar ist und installieren Sie es.
Wann zur Werkstatt / zum Techniker?
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter oder den Netflix-Support.
Betroffene Modelle
| Modell | Baujahre | Häufigkeit |
|---|---|---|
| Verschiedene Geräte | – |
So vermeiden Sie 10013 künftig
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.
- Halten Sie Ihre Netzwerkgeräte auf dem neuesten Stand.
- Überprüfen Sie regelmäßig die Netflix-App auf Updates.
Ähnliche Fehlercodes
Weitere Streaming-Codes
Sky kann den Fehler nicht spezifisch identifizieren.
DAZN kann den angeforderten Inhalt nicht finden oder abrufen.
Amazon Prime Video kann die Lizenz für den angeforderten Inhalt nicht überprüfen.
Disney+ kann den angeforderten Inhalt nicht wiedergeben.
Häufige Fragen zu 10013
Was bedeutet Netflix 10013?
10013 bei Netflix: Verbindungsproblem. Internet- oder Routing-Problem.
Lösung.
Router-Neustart. DNS auf 1.1.1.1 wechseln. App-Cache leeren. Bei dauerhaftem 10013: anderes Netzwerk testen (Mobil-Hotspot).