Fehlercode UI-113 — Netflix
Dieser Fehler tritt typischerweise auf, wenn Ihr Gerät Schwierigkeiten hat, eine stabile Internetverbindung herzustellen oder wenn es ein Problem mit der Netzwerkkonfiguration gibt. Dies kann sowohl WLAN- als auch kabelgebundene Verbindungen betreffen und verhindert den Zugriff auf Netflix-Inhalte.
Häufigste Ursache: Netzwerkverbindungsprobleme.
Lösung: oft selbst behebbar · Reparaturkosten ca. 50–150 €.
Was bedeutet Netflix Fehler UI-113?
Der Fehlercode UI-113 erscheint bei Netflix-Apps auf Smart-TVs, Streaming-Sticks und Spielekonsolen. Er signalisiert ein Verbindungs- oder Authentifizierungsproblem — die Netflix-App auf dem Gerät kann sich nicht mehr mit den Netflix-Servern verbinden oder das gespeicherte Login-Token ist abgelaufen.
UI-113 ist nicht ein Netflix-Server-Problem — meist liegt das Problem im lokalen Gerät, im Router oder beim DNS.
Wo tritt UI-113 typischerweise auf?
- Samsung Smart-TVs (Tizen-OS)
- LG Smart-TVs (webOS)
- Apple TV
- PlayStation 4 / 5
- Xbox One / Series
- Roku Streaming-Sticks
- Fire-TV-Geräte (seltener)
Die 5-Minuten-Lösung
- Netflix-App schließen und neu starten
- Vom Konto abmelden und neu anmelden (in der App: Menü → Abmelden)
- App-Daten löschen / Cache leeren:
- Smart-TV: App-Liste → Netflix → Daten löschen
- PS5: Einstellungen → Speicher → Konsolen-Speicher → Netflix → Löschen
- Apple TV: Einstellungen → Allgemein → Speicher verwalten → Netflix → Apps verschieben
- Gerät neu starten (komplett herunterfahren, 30 Sekunden warten, neu anschalten — bei Smart-TVs Netzkabel ziehen)
- WLAN-Router neu starten (Strom 30 Sekunden weg)
Schritt 2 — Datum/Uhrzeit prüfen
Häufiger Übersehen-Faktor: falsches Datum/Zeitzone am Streaming-Gerät blockiert SSL-Zertifikate. Prüfen:
- Einstellungen → Allgemein → Datum & Uhrzeit
- „Automatisch" aktivieren ODER manuell richtig setzen
- Zeitzone Europe/Berlin (oder entsprechend)
Schritt 3 — DNS-Server ändern
Wenn UI-113 hartnäckig bleibt, oft ein DNS-Problem. Lösung:
- WLAN-Einstellungen am Streaming-Gerät → Manuell konfigurieren
- DNS-Server auf öffentliche Server umstellen:
- Google DNS: 8.8.8.8 / 8.8.4.4
- Cloudflare: 1.1.1.1 / 1.0.0.1
- Quad9: 9.9.9.9 / 149.112.112.112
- Speichern, Gerät neu starten
Dieser Schritt löst oft hartnäckige Verbindungsprobleme — besonders bei Telekom-, Vodafone-Anschlüssen mit problematischen ISP-DNS.
Schritt 4 — VPN/Proxy deaktivieren
Netflix erkennt Proxy- und VPN-Nutzung — wenn auf dem Gerät, am Router oder DNS-Level ein Proxy läuft, blockiert Netflix mit Fehlern wie UI-113 oder M7111. Prüfen:
- Smart-DNS-Dienste (z.B. Smart-DNS-Proxy, Unblock-US) deaktivieren
- VPN-App am Router oder Streaming-Gerät ausschalten
- PiHole oder andere DNS-Filter zeitweise deaktivieren
Schritt 5 — App neu installieren
Letzter Schritt bevor man Netflix kontaktiert:
- Netflix-App vom Gerät deinstallieren
- Gerät neu starten
- Aus App-Store neu installieren
- Mit Konto neu anmelden
Bei manchen Smart-TVs (besonders Samsung vor 2017) muss die App über das Service-Menü gelöscht werden — Anleitung modell-spezifisch.
Wann liegt es wirklich an Netflix?
Bei UI-113 sehr selten Netflix-seitig. Schnellcheck:
downdetector.de/status/netflix/öffnen — hier siehst du, ob andere Nutzer in Deutschland gerade auch Probleme haben- Wenn dort viele Meldungen: warten
- Wenn nur du: lokales Problem
Wenn nichts hilft
Wenn nach allen Schritten UI-113 bleibt, ist das Gerät vermutlich nicht mehr von Netflix unterstützt. Netflix stellt regelmäßig den Support für ältere Geräte ein:
- Samsung Smart-TVs vor 2014
- Sony Bravia vor 2014
- LG Smart-TVs mit webOS unter 3.0
- ältere Roku-Geräte
Workaround: günstiger Fire-TV-Stick (40-60 €) oder Chromecast mit Google TV (35 €) — diese Geräte werden lange supported und lösen das Problem dauerhaft.
Vorbeugung
- Smart-TV-Firmware regelmäßig aktualisieren
- Netflix-App automatische Updates aktivieren
- Bei längerem Streaming-Inaktivität (> 30 Tage) sicherstellen, dass Geräte ans Stromnetz angeschlossen bleiben für Updates
Häufigste Ursachen
Sortiert nach Wahrscheinlichkeit — die häufigste Ursache zuerst.
-
60%%
Netzwerkverbindungsprobleme
Eine instabile oder fehlende Internetverbindung ist die häufigste Ursache. Dies kann durch Probleme mit Ihrem Router, Modem oder Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) verursacht werden.
-
25%%
Fehlerhafte Netzwerkkonfiguration
Falsche Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Gerät, wie z.B. fehlerhafte DNS-Einstellungen oder eine inkorrekte IP-Adresse, können die Verbindung zu Netflix beeinträchtigen.
-
15%%
Netflix Serverprobleme
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Netflix-Server selbst Probleme haben, was zu Verbindungsschwierigkeiten bei den Nutzern führt.
Schritt-für-Schritt-Lösung
-
1
Überprüfung der Internetverbindung
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist. Testen Sie die Verbindung, indem Sie eine andere Website oder App öffnen. Überprüfen Sie, ob Ihr Router und Modem ordnungsgemäß funktionieren und neu gestartet werden müssen.
-
2
Neustart des Geräts
Ein einfacher Neustart Ihres Geräts kann oft kleinere Netzwerkprobleme beheben. Schalten Sie Ihr Gerät aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein.
-
3
Überprüfung der Netzwerkeinstellungen
Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Gerät korrekt konfiguriert sind. Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass Sie entweder die Standardeinstellungen Ihres ISPs verwenden oder öffentliche DNS-Server wie Google DNS (8.8.8.8 und 8.8.4.4) einsetzen.
-
4
Netflix Serverstatus prüfen
Besuchen Sie die Netflix-Hilfeseite oder andere Ressourcen, um zu überprüfen, ob es bekannte Probleme mit den Netflix-Servern gibt. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie möglicherweise warten, bis die Probleme behoben sind.
-
5
Router und Modem neu starten
Starten Sie Ihren Router und Ihr Modem neu, indem Sie die Geräte vom Stromnetz trennen, etwa 30 Sekunden warten und sie dann wieder anschließen. Warten Sie, bis die Geräte vollständig hochgefahren sind, bevor Sie Netflix erneut versuchen.
Wann zur Werkstatt / zum Techniker?
Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben und Sie weiterhin den Fehlercode UI-113 erhalten, könnte es ein tieferliegendes Problem mit Ihrer Netzwerkkonfiguration oder Hardware geben. In diesem Fall kann es hilfreich sein, einen IT-Experten oder Ihren Internetdienstanbieter zu kontaktieren.
So vermeiden Sie UI-113 künftig
- Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Router-Firmware.
- Sicherstellen einer stabilen und schnellen Internetverbindung.
- Vermeidung von zu vielen gleichzeitig verbundenen Geräten im selben Netzwerk.
- Regelmäßiger Neustart von Router und Modem.
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Häufige Fragen zu UI-113
Was bedeutet Netflix UI-113?
UI-113 signalisiert: Netflix-App kann sich nicht mit den Netflix-Servern verbinden. Häufig DNS-Problem, Router-Konfiguration oder veraltete App-Daten.
Erster Fix: App-Daten löschen.
Auf Smart-TV: Netflix-App in den Einstellungen → Apps → Netflix → Daten löschen / Cache leeren. Bei Fire-TV / Apple-TV: App deinstallieren + neu installieren. Bei Roku: Netflix-Channel entfernen + neu hinzufügen.
Was wenn das nicht hilft?
1. Router-Neustart (Strom 1 Min weg). 2. DNS am TV oder Router auf 8.8.8.8 (Google) oder 1.1.1.1 (Cloudflare) ändern. 3. WLAN-Signal testen — bei <30 Mbps Probleme möglich. 4. Netflix nur über WLAN nicht über LAN? Dann Router-Firmware aktualisieren.
Geht UI-113 nur auf einem Gerät?
Wenn andere Geräte Netflix können, ist das Problem geräte-lokal: App-Reinstall, ggf. Firmware-Update des TV. Bei Geräten >5 Jahre kann die Netflix-Zertifizierung ausgelaufen sein (alte Smart-TVs) — dann bleibt UI-113 bestehen.
Ist mein Account betroffen?
Nein, UI-113 ist immer ein Verbindungs-/Geräte-Problem. Auf netflix.com/de-de im Browser läuft Netflix in 95% der UI-113-Fälle problemlos — das ist auch ein guter Test.