Fehlercode 39 — Disney Plus
Der Fehlercode 39 tritt auf, wenn Disney Plus Schwierigkeiten hat, den gewünschten Inhalt auf Ihrem Gerät abzuspielen. Dies kann verschiedene Ursachen haben, die von Geräteinkompatibilitäten bis hin zu Problemen mit den Lizenzrechten reichen. In den meisten Fällen lässt sich das Problem jedoch mit einfachen Schritten beheben.
Was bedeutet Disney+ Fehler 39?
Der Fehlercode 39 bei Disney+ signalisiert: HDCP-Kopierschutz-Fehler bei HDMI-Verbindung. Die HDCP-Kette zwischen Streaming-Gerät, AV-Receiver und TV ist unterbrochen.
Erste Hilfe
- HDMI-Kabel ab- und wieder anstecken (beide Enden)
- AV-Receiver direkt umgehen — Streaming-Gerät direkt an TV
- HDMI-Kabel ersetzen (alte halten HDCP 2.2 nicht)
- TV und Streaming-Gerät neu starten
4K-Hinweis
Bei 4K-Streaming müssen alle Komponenten HDCP 2.2 unterstützen — auch Kabel. Ältere HDMI-Kabel oder Receiver können Fehler 39 verursachen.
Vorbeugung
- Hochwertiges HDMI-2.0a-Kabel
- Streaming-Gerät direkt am TV anschließen
- Bei 4K: alle Komponenten HDCP 2.2-fähig
Häufigste Ursachen
Sortiert nach Wahrscheinlichkeit — die häufigste Ursache zuerst.
-
30%%
Inkompatibles Gerät
Ihr Gerät erfüllt möglicherweise nicht die Mindestanforderungen für die Wiedergabe von Disney Plus Inhalten.
-
25%%
Veraltete App-Version
Eine veraltete Version der Disney Plus App kann zu Kompatibilitätsproblemen führen.
-
20%%
Probleme mit den Lizenzrechten (DRM)
Inhalte können aufgrund von Problemen mit den Digital Rights Management (DRM) nicht abgespielt werden.
-
15%%
Internetverbindungsprobleme
Eine instabile oder langsame Internetverbindung kann die Wiedergabe beeinträchtigen.
-
10%%
Regionale Beschränkungen
Bestimmte Inhalte sind in Ihrer Region möglicherweise nicht verfügbar.
Schritt-für-Schritt-Lösung
-
1
Gerät überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Systemanforderungen von Disney Plus erfüllt. Eine Liste der unterstützten Geräte finden Sie auf der Disney Plus Hilfeseite.
-
2
App aktualisieren
Überprüfen Sie im App Store Ihres Geräts, ob eine neuere Version der Disney Plus App verfügbar ist, und installieren Sie diese gegebenenfalls.
-
3
Gerät neu starten
Ein einfacher Neustart Ihres Geräts kann temporäre Probleme beheben.
-
4
Internetverbindung prüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch, um sicherzustellen, dass Sie die erforderliche Bandbreite haben.
-
5
Cache leeren
Leeren Sie den Cache der Disney Plus App. Dies kann über die Einstellungen Ihres Geräts erfolgen.
-
6
App neu installieren
Deinstallieren Sie die Disney Plus App und installieren Sie sie anschließend neu. Dies stellt sicher, dass Sie eine saubere Installation haben.
-
7
DRM-Einstellungen überprüfen
Überprüfen Sie die DRM-Einstellungen Ihres Geräts. Stellen Sie sicher, dass Widevine DRM aktiviert ist, falls verfügbar.
Wann zur Werkstatt / zum Techniker?
Ein professioneller Support ist in der Regel nicht erforderlich, da die meisten Probleme durch einfache Schritte behoben werden können. Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, kann der Disney Plus Kundenservice kontaktiert werden.
So vermeiden Sie 39 künftig
- Halten Sie Ihre Geräte und Apps immer auf dem neuesten Stand.
- Stellen Sie eine stabile Internetverbindung sicher.
- Überprüfen Sie regelmäßig die Kompatibilität Ihrer Geräte mit Disney Plus.
- Leeren Sie regelmäßig den Cache der App.
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Häufige Fragen zu 39
Was bedeutet Disney+ Fehler 39?
Fehler 39 bei Disney+: Lizenzproblem — Stream-Lizenz konnte nicht verifiziert werden. Häufig durch VPN, DRM-Problem oder Geräte-Inkompatibilität.
Erste Hilfe.
App schließen + Gerät neu starten. VPN deaktivieren. App-Cache leeren (Einstellungen → Apps → Disney+ → Daten löschen). Neu anmelden.