Fehlercode 13.A — Hp

Häufigste Ursachen

Sortiert nach Wahrscheinlichkeit — die häufigste Ursache zuerst.

1. 35%

   Tatsächlicher Papierstau (sichtbar oder versteckt)

   Papier ist im Papierpfad blockiert, zerknittert oder stecken geblieben. Dies kann an verschiedenen Stellen im Drucker passieren, von der Zufuhr bis zum Ausgabefach.

2. 20%

   Falsch eingelegtes oder ungeeignetes Papier

   Papier ist schief eingelegt, über das Fülllimit hinaus gestapelt, oder es wird Papier verwendet, das zu dick, zu dünn, zu glatt oder zu rau für den Drucker ist.

3. 15%

   Fremdkörper im Papierpfad

   Kleine Gegenstände wie Büroklammern, Reißnägel, Etikettenreste oder abgebrochene Papierstücke blockieren den Transportmechanismus oder Sensoren.

4. 15%

   Verschmutzte oder abgenutzte Einzugsrollen

   Die Rollen, die das Papier einziehen, können mit Papierstaub oder Schmutz belegt sein oder ihre Griffigkeit durch Abnutzung verloren haben, wodurch sie das Papier nicht mehr richtig greifen können.

5. 10%

   Sensorfehler im Papierpfad

   Ein oder mehrere Sensoren, die den Papierfluss überwachen, sind verschmutzt, beschädigt oder lösen fälschlicherweise aus, obwohl kein Papierstau vorliegt.

6. 5%

   Überfülltes Papierfach

   Wenn zu viel Papier in das Fach gelegt wird, kann der Mechanismus das oberste Blatt nicht korrekt greifen oder mehrere Blätter gleichzeitig einziehen, was zu einem Stau führt.

Schritt-für-Schritt-Lösung

1. 1

   Drucker neustarten und Papierpfad prüfen

   Schalten Sie den Drucker komplett aus, ziehen Sie das Netzkabel ab und warten Sie etwa 30 Sekunden. Entfernen Sie alle Papiere aus den Ein- und Ausgabefächern. Öffnen Sie alle zugänglichen Klappen und Abdeckungen des Druckers und suchen Sie nach sichtbaren Papierresten oder Fremdkörpern. Entfernen Sie diese vorsichtig. Schließen Sie alle Klappen, stecken Sie das Netzkabel wieder ein und schalten Sie den Drucker ein.

2. 2

   Papierfach neu befüllen und Qualität prüfen

   Nehmen Sie das gesamte Papier aus dem Papierfach. Fächern Sie den Papierstapel gut auf, um aneinanderhaftende Blätter zu lösen. Achten Sie darauf, dass das Papier weder geknickt, zerknittert noch beschädigt ist. Verwenden Sie die für Ihren Drucker spezifizierte Papiersorte und -stärke. Legen Sie das Papier exakt ausgerichtet und nicht über die maximale Fülllinie hinaus in das Fach zurück. Passen Sie die Papierführungen korrekt an den Stapel an.

3. 3

   Fremdkörper entfernen

   Leuchten Sie mit einer Taschenlampe in alle zugänglichen Bereiche des Papierpfades. Suchen Sie nach kleinen Objekten wie Büroklammern, Etikettenresten, kleinen Schrauben oder abgebrochenen Plastikteilen. Verwenden Sie eine Pinzette, um solche Gegenstände vorsichtig zu entfernen. Achten Sie darauf, keine internen Komponenten zu beschädigen.

4. 4

   Einzugsrollen reinigen

   Lokalisieren Sie die Einzugsrollen im Papierfach oder unter den Zugangsklappen. Oft sind diese grau oder weiß. Befeuchten Sie ein fusselfreies Tuch leicht mit destilliertem Wasser oder einem speziellen Rollenreiniger (keine aggressiven Chemikalien). Reiben Sie die Oberfläche der Rollen vorsichtig ab, um Staub und Papierabrieb zu entfernen. Lassen Sie die Rollen vor dem nächsten Druckversuch vollständig trocknen.

5. 5

   Firmware und Treiber aktualisieren

   Überprüfen Sie auf der offiziellen HP Support-Webseite für Ihr spezifisches Druckermodell, ob Updates für die Firmware des Druckers oder für die Druckertreiber verfügbar sind. Laden Sie die neuesten Versionen herunter und installieren Sie diese gemäß den Anweisungen des Herstellers. Eine veraltete Software kann manchmal zu Kommunikationsfehlern führen, die als Papierstau interpretiert werden.

Benötigtes Werkzeug

• Taschenlampe
• Fusselfreies Tuch
• Destilliertes Wasser oder Rollenreiniger
• Pinzette (optional)