Fehlercode 13.B — Hp
Der HP Fehlercode 13.B weist auf einen Papierstau im Ausgabebereich oder im Ausgabefach des Druckers hin. Dies bedeutet, dass das Papier den Druckvorgang erfolgreich durchlaufen hat, jedoch auf dem Weg zum Ausgabefach oder direkt im Fach stecken geblieben ist.
Was bedeutet Fehlercode 13.B?
Der Fehlercode 13.B bei HP Druckern signalisiert einen Papierstau, der speziell im Bereich des Ausgabepfads oder des Ausgabefachs auftritt. Im Gegensatz zu Staus in der Papierzufuhr oder im Fixierbereich, deutet dieser Code darauf hin, dass das Papier bereits bedruckt wurde und sich nun am Ende des Druckpfades befindet. Häufige Symptome sind, dass das Papier nur teilweise aus dem Drucker herausragt, vollständig im Ausgabefach verklemmt ist oder gar nicht erst dort ankommt, obwohl der Druckvorgang scheinbar begonnen hat. Ursachen können vielfältig sein, von falsch eingelegtem Papier über Fremdkörper bis hin zu verschlissenen Rollen im Ausgabebereich oder Problemen mit den Papierausgabe-Sensoren.
Häufigste Ursachen
Sortiert nach Wahrscheinlichkeit — die häufigste Ursache zuerst.
-
40%
Falsch eingelegtes oder ungeeignetes Papier
Papier, das nicht den Spezifikationen des Druckers entspricht (zu dick, zu dünn, zerknittert) oder schief eingelegt wurde, kann sich im Ausgabepfad verhaken.
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25%
Fremdkörper im Ausgabebereich
Kleine Gegenstände wie Büroklammern, Reißnägel oder kleine Papierstücke können den Papierweg blockieren und einen Stau verursachen.
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15%
Überfülltes Ausgabefach
Wenn das Ausgabefach voll ist und nicht regelmäßig geleert wird, kann neues Papier nicht ordnungsgemäß abgelegt werden und staut sich an.
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10%
Verschlissene oder verschmutzte Ausgaberollen
Abgenutzte oder mit Papierstaub verschmutzte Rollen können das Papier nicht mehr richtig greifen und transportieren, was zu Staus führt.
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5%
Fehlerhafter Papierausgabe-Sensor
Ein Sensor, der fälschlicherweise einen Papierstau meldet, obwohl keiner vorhanden ist, oder einen echten Stau nicht korrekt erkennt.
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5%
Probleme mit der Duplex-Einheit (wenn zutreffend)
Bei Druckern mit Duplex-Funktion kann sich das Papier beim Wenden für den beidseitigen Druck im Duplex-Pfad verfangen, bevor es das Ausgabefach erreicht.
Schritt-für-Schritt-Lösung
-
1
Drucker ausschalten und vom Stromnetz trennen
Bevor Sie in den Drucker greifen, schalten Sie ihn vollständig aus und ziehen Sie das Netzkabel. Dies verhindert Verletzungen und weitere Beschädigungen am Gerät.
-
2
Ausgabefach und umliegende Bereiche prüfen
Öffnen Sie alle zugänglichen Klappen und Abdeckungen im Bereich des Ausgabefachs. Leuchten Sie mit einer Taschenlampe in den Papierpfad, um blockiertes Papier oder Fremdkörper zu finden. Entfernen Sie das gestaute Papier vorsichtig in Laufrichtung, ohne es zu zerreißen.
-
3
Duplex-Einheit überprüfen (falls vorhanden)
Suchen Sie die Duplex-Einheit, meist an der Rückseite oder Seite des Druckers. Öffnen Sie deren Abdeckung und prüfen Sie, ob sich dort Papier gestaut hat. Entfernen Sie auch hier jegliches Papier behutsam.
-
4
Papierzufuhr und -typ kontrollieren
Stellen Sie sicher, dass das Papier korrekt im Zufuhrfach liegt, nicht überfüllt ist und dass die Papierführungen richtig eingestellt sind. Verwenden Sie nur Papier, das den Herstellerangaben entspricht und unbeschädigt ist.
-
5
Rollen reinigen und auf Verschleiß prüfen
Suchen Sie die Gummirollen im Ausgabepfad. Reinigen Sie diese vorsichtig mit einem fusselfreien, leicht mit destilliertem Wasser angefeuchteten Tuch. Achten Sie auf sichtbare Abnutzungserscheinungen wie Risse oder starke Abflachungen der Rollen.
-
6
Drucker neu starten und Testseite drucken
Schließen Sie alle Abdeckungen, schließen Sie den Drucker wieder an den Strom an und schalten Sie ihn ein. Drucken Sie eine Testseite, um zu überprüfen, ob der Fehler behoben ist.
Wann zur Werkstatt / zum Techniker?
Wenn Sie trotz Befolgung aller Schritte den Papierstau nicht finden oder entfernen können, der Fehlercode 13.B weiterhin angezeigt wird oder Sie mechanische Beschädigungen vermuten, sollten Sie einen qualifizierten HP Servicetechniker kontaktieren. Auch bei vermuteten Defekten an Sensoren oder Rollen, die Sie nicht selbst beheben können, ist professionelle Hilfe ratsam.
Betroffene Modelle
| Modell | Baujahre | Häufigkeit |
|---|---|---|
| HP LaserJet Pro Serien (z.B. M203, M404) | Alle | häufig |
| HP OfficeJet Pro Serien (z.B. 8000, 9000) | Alle | gelegentlich |
| HP Color LaserJet Serien (z.B. M254, M452) | Alle | häufig |
Benötigtes Werkzeug
- Taschenlampe
- Fusselfreies Tuch
- Destilliertes Wasser (optional, zur Rollenreinigung)
So vermeiden Sie 13.B künftig
- Verwenden Sie stets Papier, das den Spezifikationen Ihres HP Druckers entspricht, sowohl in Bezug auf Größe als auch auf Gewicht und Typ.
- Legen Sie das Papier immer ordentlich und gerade in die Papierzufuhr ein und stellen Sie die Papierführungen korrekt ein, um Schrägzug zu vermeiden.
- Überfüllen Sie weder das Papierzufuhrfach noch das Ausgabefach. Entleeren Sie das Ausgabefach regelmäßig, besonders bei größeren Druckaufträgen.
- Halten Sie den Arbeitsbereich um den Drucker sauber und frei von kleinen Gegenständen, die in den Drucker fallen könnten.
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Häufige Fragen zu 13.B
Was mache ich, wenn ich das Papier nicht finden kann?
Überprüfen Sie alle zugänglichen Bereiche des Druckers sorgfältig, einschließlich der Rückseite und eventueller Duplex-Einheiten. Nutzen Sie eine Taschenlampe. Manchmal ist das Papier stark zerknittert und kaum sichtbar. Wenn Sie partout nichts finden, kann ein versteckter Fremdkörper die Ursache sein, was eventuell professionelle Hilfe erfordert.
Kann ein Papierstau den Drucker beschädigen?
Ja, unsachgemäßes Entfernen eines Papierstaus, insbesondere wenn das Papier gerissen wird und kleine Schnipsel im Gerät verbleiben, kann die Mechanik oder Sensoren beschädigen. Auch das gewaltsame Herausziehen von Papier kann Druckrollen oder andere Komponenten in Mitleidenschaft ziehen.
Warum treten Papierstaus immer wieder auf?
Wiederkehrende Papierstaus deuten oft auf zugrundeliegende Probleme hin, die über einen einzelnen Stau hinausgehen. Ursachen können verschmutzte oder verschlissene Transportrollen, ungeeignetes oder feuchtes Papier, eine überladene Papierzufuhr oder ein fehlerhafter Sensor sein. Eine gründliche Reinigung und Prüfung der Komponenten ist dann empfehlenswert.