Fehlercode 491 — Google
Der Fehlercode 491 tritt auf, wenn das Google-Konto auf dem Android-Gerät nicht korrekt synchronisiert ist oder es Probleme mit der Verbindung zum Google Play Store gibt. Dies führt dazu, dass Apps nicht heruntergeladen oder aktualisiert werden können. Oft ist ein Problem mit dem Google-Konto die Ursache.
Google Play 491
App-Download fehlgeschlagen.
Lösung
- Play Store Cache leeren
- Google-Konto neu anmelden
Häufigste Ursachen
Sortiert nach Wahrscheinlichkeit — die häufigste Ursache zuerst.
-
1
Probleme mit dem Google-Konto (z.B. falsches Passwort, fehlende Berechtigungen)
Probleme mit dem Google-Konto (z.B. falsches Passwort, fehlende Berechtigungen)
-
2
Beschädigte Daten im Google Play Store Cache oder in den Google Play Services
Beschädigte Daten im Google Play Store Cache oder in den Google Play Services
-
3
Instabile oder fehlende Internetverbindung
Instabile oder fehlende Internetverbindung
-
4
Konflikte mit anderen Apps
Konflikte mit anderen Apps
-
5
Veraltete Android-Version
Veraltete Android-Version
Schritt-für-Schritt-Lösung
-
1
Google-Konto entfernen und erneut hinzufügen: Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Google. Wählen Sie Ihr Konto aus und tippen Sie auf 'Konto entfernen'. Starten Sie das Gerät neu und fügen Sie das Konto erneut hinzu.
Google-Konto entfernen und erneut hinzufügen: Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Google. Wählen Sie Ihr Konto aus und tippen Sie auf 'Konto entfernen'. Starten Sie das Gerät neu und fügen Sie das Konto erneut hinzu.
-
2
Cache und Daten des Google Play Store und der Google Play Services löschen: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Google Play Store (und Google Play Services). Tippen Sie auf 'Speicher' und dann auf 'Cache leeren' und 'Daten löschen'.
Cache und Daten des Google Play Store und der Google Play Services löschen: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Google Play Store (und Google Play Services). Tippen Sie auf 'Speicher' und dann auf 'Cache leeren' und 'Daten löschen'.
-
3
Internetverbindung überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile WLAN- oder mobile Datenverbindung haben. Starten Sie Ihren Router neu oder versuchen Sie, eine andere Netzwerkverbindung zu verwenden.
Internetverbindung überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile WLAN- oder mobile Datenverbindung haben. Starten Sie Ihren Router neu oder versuchen Sie, eine andere Netzwerkverbindung zu verwenden.
-
4
Android-Version aktualisieren: Gehen Sie zu Einstellungen > System > Systemupdate und prüfen Sie, ob eine neue Version verfügbar ist. Installieren Sie diese gegebenenfalls.
Android-Version aktualisieren: Gehen Sie zu Einstellungen > System > Systemupdate und prüfen Sie, ob eine neue Version verfügbar ist. Installieren Sie diese gegebenenfalls.
-
5
Gerät neu starten: Ein einfacher Neustart kann oft kleinere Softwareprobleme beheben.
Gerät neu starten: Ein einfacher Neustart kann oft kleinere Softwareprobleme beheben.
Wann zur Werkstatt / zum Techniker?
Wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren oder Sie sich unsicher fühlen, die Schritte selbst durchzuführen. Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte ein tieferliegendes Problem mit dem Betriebssystem vorliegen.
Betroffene Modelle
| Modell | Baujahre | Häufigkeit |
|---|---|---|
| Samsung Galaxy (verschiedene Modelle) | Samsung Galaxy (verschiedene Modelle) | Samsung Galaxy (verschiedene Modelle) |
| Google Pixel (verschiedene Modelle) | Google Pixel (verschiedene Modelle) | Google Pixel (verschiedene Modelle) |
| Xiaomi (verschiedene Modelle) | Xiaomi (verschiedene Modelle) | Xiaomi (verschiedene Modelle) |
| Huawei (verschiedene Modelle) | Huawei (verschiedene Modelle) | Huawei (verschiedene Modelle) |
So vermeiden Sie 491 künftig
- Regelmäßig Cache und Daten des Google Play Store und der Google Play Services leeren.
- Eine stabile Internetverbindung verwenden.
- Android-Version aktuell halten.
- Sicheres Passwort für das Google-Konto verwenden und regelmäßig ändern.
Ähnliche Fehlercodes
Andere Google-Codes
Der Fehlercode 101 signalisiert ein Timeout beim Versuch, eine Verbindung zum Google Play Store herzustellen. Dies kann…
Der Fehlercode 103 tritt auf, wenn eine App oder ein Software-Update versucht wird zu installieren, das nicht für die H…
Der Fehlercode 110 bei Google Software oder Betriebssystemen deutet in der Regel auf ein Problem bei der Kommunikation …
Der Fehlercode 194 tritt auf, wenn der Google Play Store Probleme beim Herunterladen oder Aktualisieren von Apps hat. D…
Der Google Fehlercode 20 signalisiert in der Regel einen 'Bad Request' oder einen 'Ungültigen Request'. Dies bedeutet, …
Dieser Fehler tritt auf, wenn nach der Deinstallation einer App noch Datenreste im Dateisystem des Android-Geräts verbl…
Der Google Fehlercode 403 „Forbidden“ signalisiert, dass der Server die Anfrage verstanden hat, aber die Ausführung ver…
Der Google Fehlercode 406 (Not Acceptable) signalisiert, dass der Server die angeforderte Ressource nicht in einem vom …
Weitere Software & Betriebssysteme-Codes
Der Apple Fehlercode 54 weist auf ein Datenintegritätsproblem oder einen Synchronisationsfehler hin, der typischerweise…
Der Fehlercode 910 deutet darauf hin, dass ein Problem beim Verschieben einer App vom internen Speicher auf den externe…
Der Fehlercode 3014 deutet darauf hin, dass Ihr Gerät während des Wiederherstellungs- oder Update-Prozesses keine Verbi…
Der Fehlercode 504 bedeutet 'Gateway Timeout'. Dies tritt auf, wenn der Google Play Store-Server versucht, eine Verbind…
Dieser Fehlercode tritt auf, wenn Ihr Android-Gerät keine stabile Verbindung zum Google Play Store Server herstellen ka…
Der Fehlercode 505 tritt auf, wenn das Android-System eine App nicht installieren kann, da bereits eine andere App mit …
Häufige Fragen zu 491
Was bedeutet Google Android 491?
Fehler 491 bei Google Play: Download/Update fehlgeschlagen.
Lösung.
Play-Store-Cache leeren. Konto entfernen + neu hinzufügen.