Fehlercode 21 — Apple
Der Fehlercode 21 bei Apple Geräten tritt typischerweise auf, wenn das Gerät versucht wird, wiederherzustellen oder zu aktualisieren, und dabei eine SIM-Karten-Sperre oder ein anderes Problem mit der SIM-Karten-Authentifizierung festgestellt wird. Dies kann durch eine fehlerhafte SIM-Karte, eine inkompatible SIM-Karte oder Probleme mit der Aktivierungssperre verursacht werden. Der Fehler verhindert den Abschluss des Wiederherstellungsprozesses.
Apple Fehler 21
Bedeutung: Wiederherstellungsmodus-Fehler — iPhone hardwarebezogen.
Lösung
- Original Apple-Kabel
- USB-Port wechseln
- DFU-Modus
- Apple-Service bei wiederkehrendem 21
Häufigste Ursachen
Sortiert nach Wahrscheinlichkeit — die häufigste Ursache zuerst.
-
1
SIM-Karte ist beschädigt oder nicht korrekt eingesetzt
SIM-Karte ist beschädigt oder nicht korrekt eingesetzt
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2
SIM-Karte ist mit einem PIN-Code gesperrt und dieser wurde während der Wiederherstellung nicht eingegeben
SIM-Karte ist mit einem PIN-Code gesperrt und dieser wurde während der Wiederherstellung nicht eingegeben
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3
Aktivierungssperre ist aktiv und die zugehörige Apple-ID ist nicht verfügbar oder korrekt
Aktivierungssperre ist aktiv und die zugehörige Apple-ID ist nicht verfügbar oder korrekt
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4
Softwarefehler im Zusammenhang mit der SIM-Karten-Erkennung
Softwarefehler im Zusammenhang mit der SIM-Karten-Erkennung
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5
Netzwerkprobleme während der Aktivierung
Netzwerkprobleme während der Aktivierung
Schritt-für-Schritt-Lösung
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1
Überprüfen Sie die SIM-Karte: Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte korrekt eingesetzt ist und keine sichtbaren Beschädigungen aufweist. Reinigen Sie die SIM-Karte vorsichtig.
Überprüfen Sie die SIM-Karte: Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte korrekt eingesetzt ist und keine sichtbaren Beschädigungen aufweist. Reinigen Sie die SIM-Karte vorsichtig.
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2
SIM-PIN deaktivieren: Entfernen Sie die SIM-Karte aus dem Gerät und setzen Sie sie in ein anderes Telefon ein. Deaktivieren Sie dort die SIM-PIN-Sperre in den Einstellungen. Setzen Sie die SIM-Karte anschließend wieder in das Apple-Gerät ein und versuchen Sie die Wiederherstellung erneut.
SIM-PIN deaktivieren: Entfernen Sie die SIM-Karte aus dem Gerät und setzen Sie sie in ein anderes Telefon ein. Deaktivieren Sie dort die SIM-PIN-Sperre in den Einstellungen. Setzen Sie die SIM-Karte anschließend wieder in das Apple-Gerät ein und versuchen Sie die Wiederherstellung erneut.
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3
Apple-ID überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Apple-ID und das zugehörige Passwort für die Aktivierungssperre kennen. Falls Sie das Passwort vergessen haben, setzen Sie es über die Apple-Webseite zurück.
Apple-ID überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Apple-ID und das zugehörige Passwort für die Aktivierungssperre kennen. Falls Sie das Passwort vergessen haben, setzen Sie es über die Apple-Webseite zurück.
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4
Wiederherstellung im DFU-Modus: Versuchen Sie die Wiederherstellung im DFU-Modus (Device Firmware Update). Dies setzt das Gerät in einen tieferen Wiederherstellungsmodus. Anleitungen dazu finden Sie auf der Apple Support-Seite.
Wiederherstellung im DFU-Modus: Versuchen Sie die Wiederherstellung im DFU-Modus (Device Firmware Update). Dies setzt das Gerät in einen tieferen Wiederherstellungsmodus. Anleitungen dazu finden Sie auf der Apple Support-Seite.
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5
Netzwerkverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass eine stabile Internetverbindung besteht, idealerweise über WLAN. Vermeiden Sie öffentliche WLAN-Netze.
Netzwerkverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass eine stabile Internetverbindung besteht, idealerweise über WLAN. Vermeiden Sie öffentliche WLAN-Netze.
Wann zur Werkstatt / zum Techniker?
Wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren oder Sie sich unsicher fühlen, das Gerät im DFU-Modus wiederherzustellen, ist es ratsam, sich an den Apple Support oder einen autorisierten Apple Service Provider zu wenden.
Betroffene Modelle
| Modell | Baujahre | Häufigkeit |
|---|---|---|
| iPhone (alle Modelle) | iPhone (alle Modelle) | iPhone (alle Modelle) |
| iPad (alle Modelle mit SIM-Karten-Slot) | iPad (alle Modelle mit SIM-Karten-Slot) | iPad (alle Modelle mit SIM-Karten-Slot) |
Benötigtes Werkzeug
- SIM-Karten-Auswurfwerkzeug
So vermeiden Sie 21 künftig
- Schützen Sie Ihre SIM-Karte vor Beschädigungen und setzen Sie sie korrekt ein.
- Merken Sie sich Ihre Apple-ID und das zugehörige Passwort oder speichern Sie sie sicher ab.
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Häufige Fragen zu 21
Was bedeutet Apple Fehler 21?
Fehler 21 in iTunes / Finder: SIM-Sperre bei Wiederherstellung. iPhone-SIM-Lock vorhanden, der die iOS-Wiederherstellung blockiert.
Lösung.
Original-SIM-Karte einsetzen (die zum gesperrten Provider gehört). Bei iCloud-Lock: Apple-Support oder Original-Besitzer kontaktieren. Bei gekauftem 'free' iPhone: ggf. Sperre vom Vorbesitzer nicht entfernt.