Fehlercode 0x87e10bc6 — Xbox

Häufigste Ursachen

Sortiert nach Wahrscheinlichkeit — die häufigste Ursache zuerst.

1. 25%

   Störung der Xbox Live-Dienste

   Die Server von Xbox Live könnten vorübergehend nicht verfügbar sein oder eine Störung haben, was den Start digitaler Inhalte verhindert, da Lizenzprüfungen oder Online-Features fehlschlagen.

2. 20%

   Netzwerkverbindungsprobleme

   Eine instabile oder unterbrochene Internetverbindung der Konsole verhindert die Kommunikation mit den Xbox-Servern für Lizenzprüfungen, Updates oder den Zugriff auf Online-Dienste.

3. 15%

   Temporäre Systemfehler

   Die Konsole selbst kann temporäre Software-Glitches oder Cache-Probleme aufweisen, die den Start von Apps blockieren und oft durch einen Neustart behoben werden können.

4. 15%

   Beschädigte Spieldaten oder App-Dateien

   Die Installationsdateien des betroffenen Spiels oder der App könnten fehlerhaft, unvollständig oder korrupt sein, was ein korrektes Laden und Starten verhindert.

5. 10%

   Veraltete Systemsoftware

   Eine nicht aktualisierte Konsolen-Firmware kann zu Inkompatibilitäten mit neueren Spielen oder Apps führen, die spezifische Systemversionen erfordern.

6. 10%

   Voller Konsolen-Cache

   Ein überfüllter System-Cache kann zu Leistungsproblemen und Fehlern beim Starten von Anwendungen führen, da temporäre Daten fehlerhaft gespeichert werden.

7. 5%

   Falsche Regionseinstellungen oder Lizenzprobleme

   Gelegentlich können abweichende Regionseinstellungen oder Synchronisationsprobleme mit der Lizenzprüfung den Start von Inhalten blockieren.

Schritt-für-Schritt-Lösung

1. 1

   Xbox Live-Status überprüfen

   Besuchen Sie die offizielle Xbox Statusseite online (support.xbox.com/xbox-live-status), um zu sehen, ob es aktuelle Störungen oder Wartungsarbeiten gibt, die den Dienst beeinträchtigen könnten.

2. 2

   Konsole vollständig neu starten

   Halten Sie die Xbox-Taste an der Vorderseite der Konsole für ca. 10 Sekunden gedrückt, bis sie sich vollständig ausschaltet. Trennen Sie dann das Stromkabel für 30 Sekunden und starten Sie die Konsole neu. Dies löscht den System-Cache.

3. 3

   Netzwerkverbindung prüfen

   Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Starten Sie Ihren Router/Modem neu. Gehen Sie in den Xbox-Einstellungen zu 'Allgemein' > 'Netzwerkeinstellungen' und führen Sie einen 'Netzwerkverbindungstest' durch, um Probleme zu identifizieren.

4. 4

   Spiel oder App neu installieren

   Wenn der Fehler nur bei einem bestimmten Spiel oder einer App auftritt, deinstallieren Sie diese vollständig von Ihrer Konsole ('Meine Spiele & Apps' > App/Spiel auswählen > 'Optionen' > 'Deinstallieren'). Laden Sie sie anschließend erneut aus dem Store herunter.

5. 5

   Konsolen-Software aktualisieren

   Stellen Sie sicher, dass Ihre Xbox auf dem neuesten Stand ist. Gehen Sie in den Einstellungen zu 'System' > 'Updates & Downloads' und suchen Sie nach verfügbaren Updates für das System und die Spiele/Apps.

6. 6

   Lizenzen synchronisieren

   Manchmal hilft es, die Lizenzinformationen neu zu synchronisieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Xbox als Heimkonsole eingerichtet ist. Melden Sie sich von Ihrem Xbox-Profil ab und anschließend wieder an.

7. 7

   Werksreset durchführen (als letzte Option)

   Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, können Sie einen Werksreset durchführen. Wählen Sie dabei die Option 'Zurücksetzen und Spiele & Apps beibehalten', um Ihre Installationsdaten nicht zu verlieren. Ihre Profile und Einstellungen müssen danach neu eingerichtet werden.