Fehlercode 36000 — Sky / WOW

Häufigste Ursachen

Sortiert nach Wahrscheinlichkeit — die häufigste Ursache zuerst.

1. 60%%

   Instabile Internetverbindung

   Eine schwache oder unterbrochene Internetverbindung ist die häufigste Ursache für diesen Fehler. Dies kann durch Probleme mit Ihrem Router oder Ihrem Internetanbieter verursacht werden.

2. 25%%

   Überlastete Sky-Server

   Gelegentlich können die Sky-Server überlastet sein, was zu Verbindungsproblemen führt. Dies tritt besonders häufig während der Hauptnutzungszeiten auf.

3. 15%%

   Fehlerhafte Netzwerkkonfiguration

   Falsche Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Sky-Gerät oder Ihrem Router können ebenfalls zu diesem Fehler führen.

Schritt-für-Schritt-Lösung

1. 1

   Router neu starten

   Starten Sie Ihren Router neu, indem Sie ihn für 30 Sekunden vom Stromnetz trennen und dann wieder anschließen. Warten Sie, bis der Router vollständig hochgefahren ist.

2. 2

   Internetverbindung prüfen

   Überprüfen Sie, ob andere Geräte in Ihrem Netzwerk eine stabile Internetverbindung haben. Wenn nicht, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Internetanbieter vor.

3. 3

   Sky-Gerät neu starten

   Starten Sie Ihr Sky-Gerät neu, indem Sie es für einige Minuten vom Stromnetz trennen und dann wieder anschließen.

4. 4

   Netzwerkeinstellungen überprüfen

   Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Sky-Gerät korrekt konfiguriert sind. Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse automatisch bezogen wird oder ob die Einstellungen manuell korrekt eingegeben wurden.

5. 5

   WLAN-Signalstärke verbessern

   Wenn Sie WLAN verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Sky-Gerät eine gute Signalstärke hat. Verwenden Sie gegebenenfalls einen WLAN-Verstärker oder verbinden Sie das Gerät direkt mit einem Ethernet-Kabel.