Fehlercode 114 — Allgemein
Dieser Fehlercode deutet darauf hin, dass während des Auslesens oder Beschreibens der elektronischen Gesundheitskarte ein unerwarteter Fehler aufgetreten ist. Dies kann verschiedene Ursachen haben, von technischen Defekten bis hin zu Softwareproblemen.
Allgemein 114
Service-Fehler oder Kommunikations-Problem.
Lösung
- Internet-Verbindung prüfen
- App neu starten
Häufigste Ursachen
Sortiert nach Wahrscheinlichkeit — die häufigste Ursache zuerst.
-
30%%
Defektes Lesegerät
Das Lesegerät der elektronischen Gesundheitskarte ist beschädigt oder veraltet und kann die Karte nicht korrekt auslesen.
-
40%%
Softwareprobleme
Fehlerhafte oder veraltete Software auf dem Lesegerät oder dem verbundenen System verursacht Kommunikationsprobleme.
-
20%%
Beschädigte eGK
Die elektronische Gesundheitskarte selbst ist beschädigt (z.B. durch Kratzer oder verbogene Chips) und kann nicht gelesen werden.
-
10%%
Kommunikationsfehler
Es gibt ein Problem bei der Datenübertragung zwischen der Karte und dem System, z.B. durch Treiberprobleme.
Schritt-für-Schritt-Lösung
-
1
Lesegerät neu starten
Schalten Sie das Lesegerät aus und wieder ein. Dies kann temporäre Fehler beheben.
-
2
Software aktualisieren
Überprüfen Sie, ob für das Lesegerät oder die verwendete Software Updates verfügbar sind. Installieren Sie diese, um bekannte Fehler zu beheben.
-
3
eGK reinigen
Reinigen Sie den Chip der elektronischen Gesundheitskarte vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch.
-
4
Anderes Lesegerät testen
Versuchen Sie, die eGK mit einem anderen Lesegerät auszulesen, um einen Defekt des ursprünglichen Geräts auszuschließen.
-
5
Treiber überprüfen
Stellen Sie sicher, dass die Treiber für das Lesegerät korrekt installiert und aktuell sind. Deinstallieren und installieren Sie die Treiber gegebenenfalls neu.
Wann zur Werkstatt / zum Techniker?
Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen oder der Fehlercode weiterhin auftritt, sollte ein IT-Experte oder der Hersteller des Lesegeräts kontaktiert werden. Dies gilt besonders, wenn der Verdacht auf einen Hardwaredefekt besteht.
So vermeiden Sie 114 künftig
- Halten Sie die Software des Lesegeräts aktuell.
- Schützen Sie die eGK vor Beschädigungen (Kratzer, Verbiegen).
- Verwenden Sie nur zertifizierte Lesegeräte.
- Überprüfen Sie regelmäßig die Funktion des Lesegeräts.
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Häufige Fragen zu 114
Was bedeutet Fehler 114?
114 ist generisch — bei Tinder = Konto-Problem, bei Garmin = GPS-Fehler, bei anderen Apps verschieden.
Diagnose.
App-Kontext bestimmen.